Проводится опрос среди потребителей и предпринимателей о том, что для них является показателями первоклассного клиентского сервиса. Вопросы различаются для каждой категории. Автор просит откликнуться и внести вклад в развитие культуры понимания значимости и механизмов первоклассного клиентского сервиса в нашем городе, крае, стране, мире.